Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 25 марта по 29 марта 2019 года

В период с 25 марта по 29 марта 2019 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 73 потребителя, из данного количества 44 потребителя обратились за консультацией по телефону, 28 потребителей проконсультированы на личном приеме 1 обращение получено по электронной почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 29 консультаций, продажи товаров – 41 консультация, 2 консультаций по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей и 1 консультация по прочим вопросам.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• туристские услуги – 6 консультаций;

• услуги связи – 6 консультаций;

• финансовые услуги – 11 консультаций;

бытовые услуги – 3 консультации;

• медицинские услуги – 3 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 8 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 7 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 3 консультации;

• продажа обуви – 1 консультация;

• продажа одежды – 1 консультация;

• продажа изделий из драгоценных металлов – 4 консультации;

• продажа игрушек – 11 консультаций;

• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация;

• продажа, установка окон и дверей – 5 консультаций.