Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 23 сентября по 27 сентября 2019 года

В период с 23 сентября по 27 сентября 2019 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 54 потребителей, из данного количества 32 потребителя обратились за консультацией по телефону, 21 потребитель проконсультированы на личном приеме, 1 обращение поступило по электронной почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 9 консультаций, продажи товаров – 35 консультаций, по 8 консультаций по прочим вопросам и 2 консультации по общим вопросам защиты прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 3 консультации;

• услуги связи – 3 консультации;

• туристские услуги – 1 консультация;

• бытовые услуги – 2 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 8 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 10 консультаций;

• продажа мобильных телефонов – 2 консультации;

• продажа обуви – 1 консультация;

• продажа парфюмерно-косметической продукции – 1 консультация;

• продажа строительных материалов – 4 консультации;

• продажа мебели – 4 консультации;

• продажа, установка окон и дверей – 3 консультации;

• продажа товаров дистанционным способом – 2 консультации.