Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 11 ноября по 15 ноября 2019 года

В период с 11 ноября по 15 ноября 2019 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 67 потребителей, из данного количества 27 потребителей обратились за консультацией по телефону, 39 потребителей проконсультированы на личном приеме, 1 обращение поступило по электронной почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 21 консультация, продажи товаров – 36 консультация, по 7 консультаций по прочим вопросам и 3 консультации по общим вопросам защиты прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 2 консультации;

• услуги связи – 1 консультация;

• финансовые услуги – 4 консультации;

• бытовые услуги – 2 консультации;

• медицинские услуги – 2 консультации;

• транспортные услуги – 10 консультаций.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 8 консультаций;

• продажа мобильных телефонов – 8 консультаций;

• продажа обуви – 4 консультации;

• продажа одежды – 5 консультаций;

• продажа строительных материалов – 1 консультация;

• продажа мебели – 5 консультаций;

• продажа товаров дистанционным способом - 1 консультация;

• продажа, установка окон и дверей – 4 консультации.