Некачественная установка пластиковых окон и дверей

Как правило, договор на изготовление и монтаж окна является договором подряда, а не договором купли-продажи. Поэтому в договоре обязательно указывается: условия о сроках выполнения работ, а также цена работы, так как эти условия являются существенными для договора подряда. При отсутствии соглашения по указанным условиям договор считается незаключенным. Также в договоре указывается:

-дата заключения договора,

-полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-изготовителя; для индивидуального предпринимателя (фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации);

- вид работы;

- ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;

- гарантийные обязательства;

- правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.

Договор составляется в двух экземплярах - для покупателя и исполнителя.

Внимательно проверьте приложения к договору, описания и чертежи ваших будущих окон. Оплата согласованной суммы обязательно подтверждается платёжным документом, иначе факт внесения платежа будет трудно доказать.

Наиболее частые нарушения возникают на этапе установки окон:

- нарушение сроков выполнения работ;

- неправильно снятые размеры и монтаж с нарушением требований, установленных зако-нодательством (как следствие - снижение теплоизоляции или окна начинают «промер-зать»)

- механические повреждения - царапины, сколы на пластике и другие видимые недостат-ки.

Права потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения работ.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), потребитель, в случае нарушении исполнителем сроков выполнения работ по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполненные работы;

-отказаться от исполнения договора о выполнении работы;

- потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сро-ков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.

Права потребителя при обнаружении недостатков в выполненной работе.

Недостаток работы – несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых работы такого рода обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потре-бителем при заключении договора.

Существенный недостаток работы – неустранимый недостаток или недостаток, ко-торый не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения или др. подобные недостатки.

Скрытые недостатки – недостатки, которые не могли быть установлены при обыч-ном способе приёмки или были умышленно скрыты исполнителем.

В соответствии со ст. 29 Закона потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

- повторного выполнения работы;

- отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок.

- потребовать неустойку в размере 3 % от цены за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

Действия потребителя в случае обнаружении недостатков.

Прежде чем подписать акт приёма-передачи, необходимо тщательно осмотреть ре-зультат работы и при выявлении недостатков, отразить их в акте. Необходимо незамедлительно поставить в известность Исполнителя, подготовив пись-менную претензию, составленную в двух экземплярах, в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей». Сде-лать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.

В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков исполнитель обязан провести экспертизу за свой счет (если недостатки обнаружены в течение гаран-тийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке.

В случае необходимости, можно обратиться в Консультационный центр по адресу: г. Курск, ул. Почтовая, д. 3 и получить юридическую консультацию.