Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 2 декабря по 6 декабря 2019 года

В период с 2 декабря по 6 декабря 2019 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 51 потребитель, из данного количества 23 потребителя обратились за консультацией по телефону, 28 потребителей проконсультировали на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 12 консультаций, продажи товаров – 25 консультаций, 13 консультаций по прочим вопросам и 1 консультация по общим вопросам защиты прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 3 консультации;

• услуги связи – 1 консультация;

• финансовые услуги – 5 консультаций;

• бытовые услуги – 1 консультация;

• медицинские услуги – 2 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 3 консультации;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 6 консультаций;

• продажа мобильных телефонов – 2 консультации;

• продажа обуви – 5 консультаций;

• продажа парфюмерно-косметических товаров – 1 консультация;

• продажа одежды – 3 консультации;

• продажа изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1 консультация;

• продажа мебели – 1 консультация;

• продажа товаров дистанционным способом - 1 консультация;

• продажа игрушек – 2 консультации.