Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 10 марта по 13 марта 2020 года

 

 

В период с 10 марта по 13 марта 2020 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 63 потребителя, из данного количества 29 потребителей были проконсультирован по телефону, 34 потребителя проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 12 консультаций, продажи товаров – 48 консультаций и 3 консультации по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

 

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 2 консультации;
• финансовые услуги – 6 консультаций;
• услуги связи-3 консультации;
• бытовые услуги – 1 консультация.

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 6 консультаций;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 17 консультаций;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 5 консультаций;
• продажа обуви – 2 консультации;
• продажа одежды – 3 консультации;
• продажа строительных материалов – 1 консультация;
• продажа, установка окон ПВХ– 2 консультации;
• продажа, установка дверей-4 консультации;
• продажа мебели -3 консультации;
• общие вопросы законодательства-5 консультаций;
• прочее- 3 консультации.