Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 20 июля по 24 июля 2020 года

 

В период с 20 июля по 24 июля 2020 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 63 потребителя. Обращения поступали по телефону – 49 обращений, 12 консультаций на личном приеме и 2 по эл.почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 18 консультаций, продажи товаров – 24 консультации, 16 консультаций по прочим вопросам и 5 консультаций по общим вопросам защиты прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• финансовые услуги – 2 консультации;
• туристские услуги – 6 консультаций;
• услуги ЖКХ – 3 консультации;
• бытовые услуги – 3 консультации;
• услуги связи – 4 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 2 консультации;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 8 консультаций;
• продажа мобильных телефонов – 3 консультации;
• продажа обуви – 3 консультации;
• продажа одежды – 3 консультации;
• продажа мебели – 1 консультации;
• продажа пластиковых окон – 1 консультация;
• продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1 консультация;
• продажа строительных материалов и изделий –1 консультация;
• продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 1 консультация.