Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 3 августа по 7 августа 2020 года

В период с 3 августа по 7 августа 2020 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 54 потребителя. Обращения поступали по телефону – 37 обращения, 16 консультаций на личном приеме и 1 по эл.почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 12 консультаций, продажи товаров – 27 консультаций, 9 консультаций по прочим вопросам и 6 консультаций по общим вопросам защиты прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• финансовые услуги – 4 консультации;
• туристские услуги – 2 консультации;
• бытовые услуги – 1 консультация;
• медицинские услуги – 1 консультация;
• образовательные услуги – 1 консультация;
• услуги связи – 3 консультации.

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 5 консультаций;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 9 консультаций;
• продажа мобильных телефонов – 1 консультация;
• продажа обуви – 5 консультаций;
• продажа одежды – 2 консультации;
• продажа мебели – 3 консультации;
• продажа пластиковых окон – 2 консультации.