Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 7 сентября по 11 сентября 2020 года

В период с 7 сентября по 11 сентября 2020 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 72 потребителя. Обращения поступали по телефону – 42 обращения, 28 консультаций на личном приеме и 2 обращения по эл.почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 16 консультаций, продажи товаров – 39 консультаций, 8 консультаций по прочим вопросам и 9 консультаций по общим вопросам защиты прав потребителей.

 

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 3 консультации;
• финансовые услуги – 4 консультации;
• туристские услуги – 3 консультации;
• бытовые услуги – 4 консультации;
• медицинские услуги – 1 консультация;
• услуги связи – 1 консультация.

 

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 1 консультация;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 12 консультаций;
• продажа мобильных телефонов – 6 консультаций;
• продажа обуви – 8 консультаций;
• продажа одежды – 4 консультации;
• продажа строительных материалов – 1 консультация;
• продажа мебели – 3 консультации;
• продажа пластиковых окон – 3 консультации;
• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация.