Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 21 сентября по 25 сентября 2020 года

В период с 21 сентября по 25 сентября 2020 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 59 потребителей. Обращения поступали по телефону – 44 обращения, 15 консультаций на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 10 консультаций, продажи товаров – 30 консультаций, 15 консультаций по прочим вопросам и 4 консультации по общим вопросам защиты прав потребителей.

 

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 1 консультация;
• финансовые услуги – 2 консультации;
• туристские услуги – 2 консультации;
• бытовые услуги – 3 консультации;
• услуги связи – 2 консультации.

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 9 консультаций;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 3 консультации;
• продажа мобильных телефонов – 3 консультации;
• продажа обуви – 6 консультаций;
• продажа одежды – 5 консультаций;
• продажа строительных материалов – 1 консультация;
• продажа мебели – 1 консультация;
• продажа пластиковых окон – 1 консультация;
• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация.