Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 28 сентября по 2 октября 2020 года

В период с 28 сентября по 2 октября 2020 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 74 потребителя. Обращения поступали по телефону – 44 обращения, 27 консультаций на личном приеме, 3 обращения по эл.почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 22 консультации, продажи товаров – 34 консультации, 13 консультаций по прочим вопросам и 5 консультаций по общим вопросам защиты прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 1 консультация;
• финансовые услуги – 6 консультаций;
• туристские услуги – 1 консультация;
• бытовые услуги – 8 консультаций;
• медицинские услуги – 1 консультация;
• транспортные услуги – 2 консультации;
• услуги общественного питания – 1 консультация;
• услуги связи – 2 консультации.

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 2 консультации;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 4 консультации;
• продажа мобильных телефонов – 10 консультаций;
• продажа обуви – 4 консультации;
• продажа одежды – 4 консультации;
• продажа мебели – 7 консультаций;
• продажа, установка дверей – 1 консультация;
• продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 1 консультация;
• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация.