Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 26 октября по 30 октября 2020 года

В период с 26 октября по 30 октября 2020 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 51 потребитель. Обращения поступали по телефону – 49 обращений, 1 консультация на личном приеме и 1 по эл.почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 12 консультаций, продажи товаров – 23 консультации, 10 консультаций по прочим вопросам и 6 консультаций по общим вопросам защиты прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 2 консультации;
• финансовые услуги – 5 консультаций;
• медицинские услуги – 3 консультации;
• бытовые услуги – 1 консультация;
• услуги связи – 1 консультация.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 3 консультации;
• продажа мобильных телефонов – 5 консультаций;
• продажа обуви –3 консультации;
• продажа парфюмерно-косметической продукции – 1 консультация;
• продажа одежды – 2 консультации;
• продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1 консультация;
• продажа строительных материалов – 1 консультация;
• продажа мебели – 3 консультации;
• продажа пластиковых окон и иные виды окон – 1 консультация;
• продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения 2 консультации;
• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация.