Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граж­дан по вопросам защиты прав потребителей в период с 2 ноября по 6 ноября 2020 года

В период с 2 ноября по 6 ноября 2020 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 38 потребителей. Обращения поступали по телефону – 33 обращения, 4 консультации на личном приеме и 1 по эл.почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 6 консультаций, продажи товаров – 20 консультаций, 6 консультаций по прочим вопросам и 6 консультаций по общим вопросам защиты прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 2 консультации;
• финансовые услуги – 2 консультации;
• медицинские услуги – 1 консультация;
• услуги связи – 1 консультация.

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров - - 5 консультаций;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 3 консультации;
• продажа мобильных телефонов – 3 консультации;
• продажа обуви –2 консультации;
• продажа одежды – 4 консультации;
• продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1 консультация;
• продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения - 1 консультация;
• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация.