Возвращаем товар купленный в аптеке

Многим знакома ситуации, когда после приобретения лекарства или иного товара в аптеке, при возвращении его обратно по разным причинам,  слышали в  ответ, что «Товар, купленный в аптеке, обмену и возврату не подлежит». Но отказать Вам  могут только в случае,  если Вы решили вернуть или обменять качественный товар.

В случае, если Вам был продан товар ненадлежащего качества (т.е товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток»), то продавец (фармацевт) обязан принять у Вас такой товар.

Под «недостатком» товара следует понимать - несоответствие товара  обязательным требованиям,  условиям договора, или целям, для которых товар  такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец  был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

«Существенный недостаток» — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Возврат товаров приобретенных в аптеке, может быть осуществлен в следующих случаях:

- если потребителю был продан товар ненадлежащего качества, (основание ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

- если потребителю не была предоставлена продавцом возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, изготовителе (основание п. 3 ст. 495 Гражданского кодекса РФ, ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

- если был нарушен порядок отпуска лекарственных препаратов, предусмотренный нормативно-законодательными актами, а именно: рецептурный препарат продан без рецепта;

- при ошибке со стороны фармацевта в наименовании товара или в дозировке лекарственного средства, или в его форме (п. 2 ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Недостатком лекарственных препаратов, медицинских изделий можно считать: истекший срок годности, отсутствие обязательной информации, несовпадение серии и сроки годности на упаковке и препарате, отсутствие инструкции по применению препарата; несоответствие описание препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата; наличие в упаковке брака - сколы, негерметичность, смазанная полиграфия.

При покупке лекарственных препаратов проверяйте правильность расчета, наименование товара, целостность упаковки, срок годности не отходя от кассы, требуйте проверки приборов в Вашем присутствии (если это технически возможно).