Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 15 февраля по 20 февраля 2021 года

В период с 15 февраля по 20 февраля 2021 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 74 потребителей. Обращения поступали по телефону – 66 обращений, 6 консультаций на личном приеме 2 обращения по эл. почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 14 консультаций, продажи товаров – 45 консультаций, 10 консультаций по прочим вопросам и 5 консультаций по общим вопросам защиты прав потребителей.

 

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 2 консультации;
• услуги связи – 2 консультации;
• туристские услуги – 1 консультация;
• бытовые услуги – 4 консультации;
• финансовые услуги – 5 консультаций.

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 4 консультации;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 7 консультаций;
• продажа мобильных телефонов – 5 консультаций;
• продажа обуви – 4 консультации;
• продажа одежды – 1 консультация;
• продажа парфюмерно-косметической продукции – 16 консультаций;
• продажа мебели – 1 консультация;
• продажа, установка пластиковых окон и дверей – 5 консультаций;
• продажа товаров дистанционным способом – 2 консультации.