Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 9 марта по 12 марта 2021 года

В период с 9 марта по 12 марта 2021 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 50 потребителей. Обращения поступали по телефону – 44 обращения, 4 консультации на личном приеме и 2 обращения по эл.почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 8 консультаций, продажи товаров – 28 консультации, 8 консультаций по прочим вопросам и 6 консультаций по общим вопросам защиты прав потребителей.

 

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 1 консультация;
• услуги связи – 2 консультации;
• бытовые услуги – 1 консультация;
• услуги финансовые услуги – 4 консультации.

 

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 1 консультация;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 5 консультаций;
• продажа мобильных телефонов – 4 консультации;
• продажа обуви – 5 консультации;
• продажа одежды – 6 консультаций;
• продажа мебели – 4 консультации;
• продажа, установка пластиковых дверей – 1 консультация;
• продажа игрушек – 1 консультация;
• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация.