В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта и в 2021 году прошел под девизом «Tackling Plastic Pollution» - «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами», Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» была организована работа «горячей линии» по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей.
В период с 9 по 19 марта специалистами Центра и его филиалов было проконсультировано 110 потребителей, 14 из них получили консультацию на личном приеме.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее число вопросов, возникающих у потребителей, связано с приобретением некачественных технически сложных товаров. Второе ранговое место занимают вопросы по применению положений законодательства о защите прав потребителей, на третьем месте оказались вопросы по ненадлежащему оказанию финансовых услуг.
Кроме того, зафиксированы обращения, связанные с некачественным оказанием услуг в сфере ЖКХ, услуг сотовой связи, медицинских, транспортных, образовательных услуг, а также в сфере продажи товаров дистанционным способом.
Ряд консультаций дано по вопросам соответствия требованиям к качеству строительных, парфюмерно-косметических товаров, мебели, окон, дверей и т.д.
На все поступившие обращения специалистами Консультационного центра для потребителей были даны компетентные консультации в пределах полномочий.
На основании обращений потребителей были подготовлены 2 претензии для досудебного разбирательства и составлено 1 исковое заявление для разрешения спора в судебном порядке.
© Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 2006-2026 г.