Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 26 апреля по 30 апреля 2021 года

В период с 26 апреля по 30 апреля 2021 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультирован 51 потребитель. Обращения поступали по телефону – 36 обращений, 14 консультации на личном приеме 1 обращение по электронной почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 12 консультаций, продажи товаров – 29 консультации, 8 консультаций по прочим вопросам и 2 консультации по общим вопросам защиты прав потребителей.

 

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• Услуги ЖКХ – 2 консультации;
• услуги связи – 3 консультации;
• финансовые услуги – 3 консультации;
• бытовые услуги – 2 консультации;
• медицинские услуги - 1 консультация;
• образовательные услуги – 1 консультация.

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 3 консультации;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 7 консультаций;
• продажа мобильных телефонов – 5 консультаций;
• продажа обуви – 5 консультаций;
• продажа одежды – 1 консультация;
• продажа мебели – 5 консультаций;
• продажа, установка дверей – 2 консультации;
• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация.