Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 31 мая по 04 июня 2021 года

В период с 24 мая по 28 мая 2021 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 73 потребителя. Обращения поступали по телефону – 41 обращение, 30 консультаций на личном приеме, 2 обращения по эл.почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 10 консультаций, продажи товаров – 47 консультаций, 5 консультаций по прочим вопросам и 4 консультации по общим вопросам защиты прав потребителей.

 

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 1 консультация;
• услуги связи – 2 консультации;
• туристские услуги – 1 консультация;
• финансовые услуги – 3 консультации;
• бытовые услуги – 2 консультация;
• образовательные услуги – 1 консультация.

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 2 консультации;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 12 консультаций;
• продажа мобильных телефонов – 8 консультации;
• продажа обуви – 7 консультаций;
• продажа одежды – 5 консультаций;
• продажа строительных материалов – 1 консультация;
• продажа мебели – 3 консультации;
• продажа, установка дверей и пластиковых окон – 4 консультации;
• продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 2 консультации;
• продажа игрушек – 1 консультация;
• продажа товаров дистанционным способом – 2 консультации.