Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 14 июня по 18 июня 2021 года

В период с 14 июня по 18 июня 2021 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 36 потребителей. Обращения поступали по телефону – 22 обращения, 14 консультаций на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 5 консультаций, продажи товаров – 21 консультация, 3 консультации по прочим вопросам и 7 консультаций по общим вопросам защиты прав потребителей.

 

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 1 консультация;
• финансовые услуги – 1 консультация;
• бытовые услуги – 2 консультации;
• услуги общественного питания – 1 консультация.

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 3 консультации;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 1 консультация;
• продажа мобильных телефонов – 1 консультация;
• продажа обуви – 6 консультаций;
• продажа одежды – 4 консультации;
• продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1 консультация;
• продажа, установка дверей и пластиковых окон – 4 консультации;
• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация.