В целях реализации поручения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по реализации Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» в течение года проводились мероприятия, связанные с консультированием потребителей, размещением информации на официальном сайте учреждения, проведением образовательных семинаров, уроков, вебинаров, оказанием практической помощи населению в подготовке документов для восстановления нарушенных прав.
Основная суть работы специалистов центра в повышении финансовой грамотности населения связана с разъяснением при проведении образовательных мероприятий прав и обязанностей потребителей, доведением до сведения широкой аудитории актуальной информация в сфере финансовых услуг. При этом слушатели имеют возможность задавать вопросы и получать компетентные ответы о своих действиях в конкретных жизненных ситуациях.
Мероприятия проводились среди лиц различной возрастной категории, в том числе среди учащихся младших классов, старшеклассников, студентов, работников организаций и учреждений, а также лиц пожилого возраста.
На площадке региональной учебной лаборатории финансовой грамотности ежемесячно проводятся встречи с представителями образовательных организаций. Встречи проходят в формате вебинаров, на которых любой желающий имеет возможность подключиться и прослушать информацию по теме «финансовые услуги».
Информация о проведенных мероприятиях размещалась на официальных сайтах образовательных учреждений, страницах в социальных сетях.
В 2022 году было организовано и проведено 40 мероприятий, в которых приняли участие 956 человек.
Ежемесячно, с целью информирования широкого круга населения, осуществляется подготовка информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте учреждения, в т.ч. в разделе "Самоучитель финансовой грамотности». Здесь размещаются материалы, связанные с тематикой финансовых услуг и потребители самостоятельно могут ознакомиться с полезной информацией.
Тематика публикаций связана с различными ситуациями, с которыми могут столкнуться потребители финансовых услуг. Всего было размещено 15 публикаций, по таким темам как: «Кому положен налоговый вычет за квартиру, и как его получить», «Как уйти на кредитные каникулы», «О сроках уплаты налогов в 2022 году» и т.д.
Предоставление консультационных услуг также является одним из способов работы, позволяющих информировать граждан об их потребительских правах и способах их защиты. В случае необходимости потребителям оказывается помощь в подготовке документов для досудебного разрешения спора, а также обращений в адрес финансового уполномоченного.
В течение года для получения консультационных услуг к специалистам центра обратились 104 человека. Обращения были связаны с нарушением прав потребителей в сфере банковского кредитования, взиманием комиссии за оформление договора страхования, расторжением договоров с микрофинансовыми организациями, получением выплат по договорам ОСАГО и КАСКО.
Проведение мероприятий по повышению финансовой грамотности будет продолжено, с вовлечением самой широкой аудитории, на различных образовательных площадках.
© Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 2006-2026 г.