27 сентября – всемирный день туризма | ФБУЗ "ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

Ежегодно осенью отмечается Всемирный день туризма. Празднуется он 27 сентября в большинстве стран мира, в том числе и в России.

Всемирный день туризма был утвержден Генеральной ассамблеей Всемирной туристической организации в 1979 году.

Учрежден данный праздник с целью привлечь внимание к туризму, напомнить о роли, которую играет туризм в социально-экономической, культурной и политической деятельности.

Главной традицией Всемирного дня туризма является его девиз, который отражает идеологию праздника. Ежегодно его провозглашает Всемирная туристская организация.

В 2023 году девиз Всемирного дня туризма: «Туризм и зеленые инвестиции».

Туризм одна из ведущих отраслей в экономике, и девиз праздника акцентирует внимание на необходимости инвестировать в планету и процветание, сохранять и улучшать окружающую среду. Используемые ресурсы окружающей среды, применяемые в целях туризма, должны стать «зелеными», а именно: сохранять культурное наследие и традиционные ценности.

Несмотря на активное развитие туризма в России, потребители туристских услуг часто сталкиваются с проблемами в этой сфере, и у многих возникают вопросы: как их решить и к кому обращаться?

Каждый потребитель должен знать, что оказание туристских услуг в Российской Федерации регулируется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. №1852, Законом РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» и иными правовыми актами РФ.

Туристические фирмы, предлагающие свои услуги, подразделяются на туроператоров и турагентов.

Туроператор формирует и реализует туристский продукт; турагент – фирма-посредник, действующая на основании договора с туроператором, которая продает туристский продукт, организованный туроператором.

Заключая договор на приобретение туристского продукта, важно знать, что в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о реализуемых услугах (туристском продукте), а в ст.10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» прописаны существенные условия договора о реализации туристского продукта.

Если условия договора нарушаются и потребителю оказывается некачественная услуга, он должен обратиться с письменной претензией к туроператору, даже в случае заключения договора с турагентом. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору несёт туроператор (п.26 вышеуказанных Правил).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней.

В случае неудовлетворения требований потребитель имеет право обратиться в суд.

В случае возникновения вопросов, связанных с защитой прав потребителей, в т. ч. и туристских услуг, любой желающий может обратиться и получить бесплатную консультацию по указанным контактам:

адрес местонахождения	контактные номера телефонов
г. Курск, ул. Почтовая, 3, адрес эл. почты bykov_mv@46.rospotrebnadzor.ru	8 (4712) 22-33-01 51-26-34 или 8910-270-17-10
г. Суджа, ул. К. Либкнехта, 34, адрес эл. почты Gigiena_Sudza@mail.ru	8 (471-43) 2-22-79
г. Железногорск, ул. Рокоссовского, д. 54-а адрес эл. почты ses.filial@mail.ru	8 (471-48) 3-17-04
г. Льгов, ул. М. Горького, д. 9, адрес эл. почты cgsn_lgov@mail.ru	8 (471-40) 2-40-14
г. Щигры, ул. Красная, д. 81, адрес эл. почты Mitrakova_IS@46.rospotrebnadzor.ru	8 (471-45) 4-20-65

Кроме того, в круглосуточном режиме можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.