Кто звонит с короткого номера и стоит ли брать трубку?

Большому количеству людей поступают звонки с коротких номеров. Короткий номер формата *хххх короче мобильного или городского. Как правило, короткий номер со звездочкой используют для бесплатных звонков и sms-сообщений с мобильных телефонов. Данный способ обращения очень удобен, так как запомнить его очень легко, он абсолютно бесплатный для клиентов. Кроме того, позволяет потребителю иметь под рукой быстрый и простой способ воспользоваться некоторыми услугами, например, перевести деньги, узнавать баланс.

Многие банковские организации используют подобные короткие номера, поэтому звонки с таких номеров, как правило, не вызывают подозрения у потребителей.

Граждане при поступлении звонка с короткого номера банка могут доверчиво сообщить свои персональные данные собеседнику, при этом под благой целью - защитить свои сбережения или перейти на более выгодные условия финансового обслуживания. В результате, из-за своей невнимательности могут стать жертвами мошенников. Попытаемся разобраться, кто же на самом деле звонит с короткого номера, и каким образом люди попадают в ловушку мошенников?

Короткий номер используется банками, как правило, для информирования клиентов о снятии, переводе и зачислении денежных средств на счет, персональных предложениях для клиента. С короткого номера может позвонить робот-помощник для того чтобы сообщить об индивидуальных предложениях банка, при этом робот-помощник обращается по имени отчеству и может попросить подтвердить эту информацию. Других персональных данных банк запрашивать не будет.

Если вам позвонили с короткого номера, представляются сотрудником финансовой организации и в ходе разговора просят сообщить данные карты, пароли и т.д., то вы разговариваете с мошенником. Иногда может позвонить настоящий голосовой помощник от банка - в том случае, когда банк подозревает мошенничество. Но это делается лишь для подтверждения, что операцию проводили вы сами. Ни сотрудник банка, ни голосовой помощник никогда не просят называть цифры и коды или звонить на номер, который отличается от официального. У мошенников есть много схем для выманивания денег,  например, вам могут сообщить о том, что специально для вас выпустили особо защищенную карту и предложат вам перевести туда деньги с остальных счетов, или могут предложить на особых условиях поучаствовать в лотерее, которую проводит финансовая организация, поэтому в любом случае не рекомендуется сообщать какую-либо информацию о персональных данных в телефонном разговоре и не совершать действий по инструкции звонящего. В этом случае сразу прервите телефонный разговор. Если вы всё-таки успели сообщить какую-нибудь информацию мошеннику или совершить действия по его рекомендации, нужно немедленно перезвонить в банк на короткий номер и сообщить о случившемся.

Почти у каждого банка есть свой короткий номер, и к нему нет доступа у третьих лиц. Но развитие информационных технологий позволяет мошенникам маскировать свои телефонные номера с помощью автоматических телефонных станций и специальных программ под короткий номер конкретной финансовой организации. Например, один из самых распространенных способов - заменить нули в номере буквой «О». Подделку заметить можно, но достаточно сложно.

Чтобы подмена номера не подействовала, сотрудники финансовых организаций рекомендуют записать короткий номер банка в адресную книгу телефона. Если звонок будет с другого номера, то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от номера банка.

Если вам поступил звонок с короткого номера, и вы сомневаетесь в том, был ли это настоящий робот-помощник от банка, который может вам сообщить ценную информацию,  или это мошенник, всегда можно отклонить звонок и самостоятельно перезвонить в банк на короткий номер, тем более что звонки с мобильного телефона на такие номера по России бесплатные. В этом случае вы свяжетесь с настоящим оператором и удостоверитесь в том, звонил ли Вам действительно кто-то из банка или нет, и узнаете всю необходимую для вас информацию.