Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 08 по 12 апреля 2024 года

В период с 8 по 12 апреля 2024 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 71 потребитель. Обращения поступали по телефону – 27 обращений, 43 консультации предоставлено на личном приеме и 1 обращение поступило по эл.почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 20 консультаций, продажи товаров – 35 консультаций, 6 консультаций по прочим вопросам и 10 консультаций общим вопросам защиты прав потребителей.

 

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 2 консультации;
• финансовые услуги – 13 консультаций;
• бытовые услуги – 2 консультации;
• транспортные услуги – 1 консультация;
• услуги общественного питания – 2 консультации.

 

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 6 консультаций;
• продажа технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) – 6 консультаций;
• продажа мобильных телефонов – 3 консультации;
• продажа обуви – 7 консультаций;
• продажа парфюмерно-косметических товаров – 2 консультации;
• продажа одежды – 1 консультация;
• продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1 консультация;
• продажа строительных материалов – 2 консультации;
• продажа мебели – 3 консультации;
• продажа дверей и пластиковых окон - 3 консультации;
• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация.