Кейс судебной практики: как потребителю вернуть деньги в связи с невыполнением исполнителем обязательств по договору в установленный срок

Гражданин обратился в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гиг

иены и эпидемиологии в Курской области» за правовой помощью в связи с невыполнением фирмой - исполнителем бытовых услуг обязательств по договору в установленный срок.

При обращении потребитель сообщил, что между ним и фирмой по изготовлению пластиковых окон был заключен договор на поставку и  установку трех металлопластиковых окон. Общая стоимость услуг по данному договору составила 70350 рублей, срок выполнения работ  не должен был превышать 45 рабочих дней с момента его подписания.

При подписании договора потребителем была внесена оговоренная с исполнителем предоплата в размере 20000 рублей.

Также между потребителем и исполнителем, было заключено соглашение о рассрочке на сумму 50350  рублей, в соответствии с которым потребитель был обязан внести сумму задолженности в течение 6 месяцев путем перевода денежных средств на карту исполнителя.

Соблюдая условия договора и соглашения, потребитель ежемесячно переводил денежные средства равными долями на карту исполнителя.

По истечении оговоренных условиями договора 45 рабочих дней услуга исполнителем не была оказана: изделия не доставлены и не установлены, акт выполненных работ (оказании услуг) не подписан.

В консультационном центре потребителю оказали правовую помощь и составили проект претензии по расторжению договора и возврату денежных средств в соответствии с требованиями, предусмотренными ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», после чего она была направлена исполнителю заказным письмом с уведомлением.

Исполнитель, получив претензию, проигнорировал требования потребителя и уклонился от ее рассмотрения в установленном законом порядке, после чего, потребитель повторно обратился в консультационный центр, на этот раз уже за помощью в составлении проекта искового заявления.

 В проекте искового заявления, помимо требования о расторжении договора и возврата денежных средств, были включены требования по уплате неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств по договору и нарушение сроков удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке.

Кроме того, в исковом заявлении потребитель потребовал взыскать с ответчика в свою пользу штраф в размере 50% от суммы иска за  неудовлетворение в  добровольном  порядке требования потребителя в  соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите  прав потребителей», а также понесенные им убытки и компенсацию причиненного морального вреда.

В ходе судебного разбирательства суд принял сторону потребителя и удовлетворил все заявленные им требования. Общая сумма удовлетворенных требований потребителя по решению суда составила 122 670 рублей 50 копеек.

Решение суда ответчиком обжаловано не было и вступило в законную силу.