В зимний период актуальным становится качественное предоставление коммунальной услуги по отоплению, т.к. это имеет большое значение для населения.
Жителям многоквартирных домов следует знать, температура воздуха в жилых помещениях в МКД должна соответствовать требованиям, установленным пунктом 15 приложения 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354, а также СанПиН 1.2.3685-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания".
Оптимальные и допустимые нормы параметров микроклимата в помещениях жилых зданий и общежитий должны соответствовать приведённой ниже таблице:
В случае если температура воздуха в жилом помещении многоквартирного дома является ниже нормативной или возник перерыв в подаче отопления, то необходимо обратится в организацию, которая обслуживает ваш дом (управляющая организация или ТСЖ) в целях проведения соответствующих замеров и составления акта для перерасчёта в связи с предоставлением услуги ненадлежащего качества.
Нормативы по допустимой продолжительности перерыва отопления установлены в разделе VI вышеуказанных Правил. Например, продолжительность перерыва отопления не может быть более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С.
Убытки, понесенные в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества, могут быть взысканы в судебном порядке, в соответствии со ст.11 ГК РФ и ст.11 ЖК РФ.
© Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 2006-2026 г.