Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 6 ноября по 9 ноября 2018 года

В период с 6 ноября по 9 ноября 2018 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 39 потребителей, из данного количества 24 потребителя обратились за консультацией по телефону, 15 потребителей проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 10 консультаций, продажи товаров – 20 консультаций, 7 консультаций по прочим вопросам и 2 консультации по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• бытовые услуги – 3 консультации;

• услуги ЖКХ – 2 консультации;

• медицинские услуги – 1 консультация;

• услуги связи – 2 консультации;

• финансовые услуги – 2 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 5 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 5 консультаций;

• продажа ювелирных изделий – 1 консультация;

• продажа мебели – 2 консультации;

• продажа товаров дистанционным способом – 2 консультации;

• продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 1 консультация;

• продажа, установка дверей – 1 консультация;

• продажа одежды – 2 консультации;

• продажа обуви – 1 консультация.