Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 22 апреля по 26 апреля 2019 года

В период с 22 апреля по 26 апреля 2019 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 59 потребителей, из данного количества 47 потребителей обратились за консультацией по телефону, 12 потребителя проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 12 консультаций, продажи товаров – 33 консультации, 3 консультации по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей и 11 консультаций по прочим вопросам.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 2 консультации;

• услуги связи – 3 консультации;

• финансовые услуги – 3 консультации;

• бытовые услуги – 4 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 3 консультации;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 6 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 3 консультации;

• продажа обуви – 4 консультации;

• продажа одежды – 5 консультаций;

• продажа драгоценных металлов и изделий – 2 консультации;

• продажа строительных материалов – 2 консультации;

• продажа дистанционным способом – 2 консультации;

• продажа мебели – 2 консультации;

• продажа игрушек – 1 консультация;

• продажа, установка окон – 3 консультации.