Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 16 марта по 20 марта 2020 года

В период с 16 марта по 20 марта 2020 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультирован 78 потребителей, из данного количества 46 потребителей обратились за консультацией по телефону, 30 потребителей проконсультированы на личном приеме, 2 обращения поступило по электронной почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 16 консультаций, продажи товаров – 48 консультаций, 7 консультации по прочим вопросам и 7 консультаций общим вопросам защиты прав потребителей.

 

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 1 консультация;
• услуги связи – 3 консультации;
• туристские услуги – 3 консультации;
• бытовые услуги – 1 консультация;
• услуги общественного питания – 1 консультация;
• финансовые услуги – 7 консультаций.

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 3 консультации;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 10 консультаций;
• продажа мобильных телефонов – 7 консультаций;
• продажа обуви – 5 консультаций;
• продажа парфюмерно-косметической продукции – 1 консультация;
• продажа одежды – 7 консультаций;
• продажа изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1 консультация;
• продажа мебели – 4 консультации;
• продажа, установка пластиковых окон – 4 консультации;
• продажа товаров дистанционным способом – 5 консультаций.