Летом посещение различных развлекательных аттракционов значительно возрастает. И дети, и взрослые не прочь в летний зной прокатиться на буксируемом водном аттракционе или с высоты птичьего полета посмотреть красоты города на колесе обозрения.
Все развлекательные аттракционы относятся к сфере услуг. Участниками услуг развлекательных аттракционов являются потребители, приобретающие услуги, и продавцы – организаторы аттракционов. Правоотношения, возникающие между участниками услуг развлекательных аттракционов, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»), Техническим регламентом Евразийского экономического союза «О безопасности аттракционов» ТР ЕАЭС 038/2016, «Правилами обязательной государственной регистрации аттракционов» утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2019 г. №1939 (далее - Правила).
Согласно Закону «О защите прав потребителей» организатор аттракциона должен оказать потребителю качественные и безопасные услуги, предоставить полную и достоверную информацию об оказываемых услугах. Помимо этого организатор аттракциона обязан предоставить потребителю фирменное наименование своей организации, место нахождения (адрес) и режим работы. Указанную информацию организатор аттракциона размещает на вывеске.
В соответствии с ТР ЕАЭС 038/2016, в котором закреплены правила безопасности всех видов аттракционов, потребителю должна быть предоставлена информация о виде и названии аттракциона, правила посещения аттракциона с указанием ограничений по возрасту, весу, росту и т.д., разрешение на эксплуатацию аттракциона. Данная информация размещается перед входом в аттракцион или предоставляется у кассы, чтобы потребитель смог ознакомиться с ней перед покупкой билета.
В соответствии с Правилами, каждый аттракцион должен быть зарегистрирован и иметь свидетельство о государственной регистрации. На каждый зарегистрированный аттракцион выдается регистрационный знак, который организаторы аттракциона обязаны разместить в зоне видимости потребителя.
Если случилось, что потребитель пострадал на аттракционе или качество оказанных услуг не соответствовало заявленным, потребитель имеет право обратиться к организатору аттракциона с письменной претензией, в которой необходимо подробно изложить обстоятельства случившегося и указать свои требования. Согласно ст. 14 Закона, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению.
© Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 2006-2026 г.