В настоящее время приобрести электронный билет на поезд не составляет труда. Данную покупку можно совершить не выходя из дома, в любое время суток. Для этого потребуются документы, удостоверяющие личность, смартфон с доступом к интернету и несколько минут свободного времени.
Электронный билет - проездной документ, у которого нет бумажного носителя. Вся необходимая информация о том, кто является покупателем, а также кто совершит поездку, хранится в электронном виде. Преимуществами электронного билета является то, что его нельзя подделать, потерять или забыть. В то же время его невозможно взять в руки, но можно попросить распечатать. После покупки такого билета можно скачать контрольный купон - документ, подтверждающий, что вы приобрели билет на поезд.
Процедура оформления электронного билета на ребенка практически ничем не отличается от покупки билета для взрослого. О правилах перевозок детей разных возрастов можно ознакомиться на нашем сайте.
После того, как Вы выбрали подходящий маршрут и подтвердили намерение приобрести билет, вам потребуются ввести данные, подтверждающие личность ребенка. Для покупки билета на внутрироссийские маршруты детям до 14 лет потребуется свидетельство о рождении.
При заполнении данных следует быть внимательным и не допускать ошибок, т.к. из-за неправильного оформления билета могут не пустить в поезд. Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденными Приказом Минтранса России от 05.09.2022 № 352, допускается наличие ошибок в билете, но их количество ограничено. В билете допускается не более одной ошибки в фамилии или имени, или отчестве пассажира, и не более одной ошибки в серии или номере документа, удостоверяющего личность пассажира, указанных в проездном документе (билете). На весь билет должно быть не более двух ошибок.
Вернуть электронный билет возможно, как в личном кабинете или в приложении, так и в билетных кассах. Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.
Лицу, которое собирается осуществить возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, следует знать, что оно действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
В случае возникновения претензий к перевозчику в связи с отказом в возврате неиспользованного билета или по другим причинам граждане могут обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» и получить разъяснения о действующих правилах. Обратиться можно по телефону 8(4712) 51-26-34 или 8-910-270-17-10, а также на личном приеме по адресу: г. Курск, ул. Димитрова, 64.
Кроме того, в круглосуточном режиме можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.
© Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 2006-2026 г.