Опубликовано пн, 08/02/2021 - 07:51 пользователем 
morozova
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 
2300-1 «О защите прав потребителей» 
регулирует отношения, возникающие между 
потребителями и изготовителями, 
исполнителями, продавцами, при продаже 
товаров (выполнении работ, оказании 
услуг). Приобретая товар, покупатель и 
продавец вступают во взаимоотношения 
между собой, заключая либо устный, либо 
письменный договор. Покупатель 
рассчитывает получить качественный товар 
и в установленные сроки.

Если продавец нарушает права потребителя, 
продав ему некачественный товар либо 
нарушив сроки доставки товара, то законом 
«О Защите прав потребителей» 
предусмотрена возможность восстановить 
права потребителя, взыскать с продавца 
неустойку. Понятие неустойки 
раскрывается в п.1 ст.330 ГК.

Согласно Гражданскому кодексу Российской 
Федерации, неустойкой признается 
определенная законом или договором 
денежная сумма, которую должник обязан 
уплатить кредитору в случае неисполнения 
или ненадлежащего исполнения 
обязательства, в частности - в случае 
просрочки исполнения.

         Предъявить неустойку 
потребитель вправе, если продавцом 
нарушаются установленные законом «О 
защите прав потребителей» сроки 
исполнения требований. Размер неустойки, 
согласно закону, составляет от 0,5% до 3% 
цены товара, работы (услуги), в зависимости 
от вида допущенного нарушения прав:

- 05% – данный размер неустойки 
взыскивается в случаях заключения сделки 
купли-продажи предварительно 
оплачиваемого товара или оплаченной 
услуги, когда срок на передачу данного 
товара, оказание услуги покупателю был 
нарушен. Общая стоимость неустойки не 
может превышать сумму предварительной 
оплаты.

- 1% – за нарушение срока устранения 
недостатков товара, замены товара, за 
нарушение срока исполнения требования 
потребителя о соразмерном уменьшении 
покупной цены товара, о возврате денег за 
товар.

- 3% - в случае нарушения установленных 
сроков выполнения работы (оказания 
услуги) или назначенных потребителем 
новых сроков. Размер неустойки не может 
превышать цены услуги.

         Взаимоотношения между 
покупателем и продавцом должны 
оформляться в письменном виде. Свои 
требования покупателю необходимо 
предъявлять в претензии, с отметкой о 
получении. Это необходимо для 
доказательства заявленных вами 
требований и верного расчета неустойки. 
Выходные и праздничные дни при расчете 
неустойки учитываются.

         Формула расчета неустойки 
выглядит так:  *Н** = **Ст(у) *х *%* х* К, *где:

*         Н* – неустойка;

*         Ст *– стоимость товара, 
оказанной услуги;

*         %*  – вид неустойки;

*         К *–  количество просроченных 
дней.

В случае если у Вас возникли 
дополнительные вопросы, Вы можете 
получить консультацию Центра для 
потребителей, информацию о котором можно 
узнать здесь [1].

 


[1] http://46cge.rospotrebnadzor.ru/consulting