Опубликовано чт, 08/09/2012 - 10:20 пользователем 
admin
В июле 2012 года специалистами 
консультационного центра отдела защиты 
прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и 
эпидемиологии в Курской области» и 
консультационных пунктов, расположенных 
в г. Железногорске, г. Суджа, г. Льгове, г. 
Щигры и п. Мантурово было 
проконсультировано 224 потребителя.

Наибольшее количество консультаций 
осуществляется по телефонной связи – 120 
консультации (53,7%), 103 консультации оказано 
на личном приеме (45,9%) 1 консультация по 
электронной почте (0,4%). Наибольшее 
количество обращений 118(52,7%) зафиксировано 
при покупке товаров ненадлежащего 
качества(в первую очередь технически 
сложных товаров, мобильных телефонов, 
мебели, одежды, изделий из драгоценных 
металлов). В сфере оказания услуг 
поступило 57 обращений граждан (25,5%), чьи 
права были нарушены.В первую очередь это 
некачественное предоставление 
коммунальных услуг, финансовых услуг, 
туристских услуг и т. д.

21,8% или 49 потребителей за текущий период 
обратились для разъяснений общих 
вопросов законодательства РФ по защите 
прав потребителей, а так же порядка 
написания и подачи претензий и исковых 
заявлений.

В защиту законных интересов потребителей 
специалистами Консультационного центра и 
пунктов было подготовлено:

- 9 проектов документов (претензий);

- 6проектов обращений в судебные органы 
(исковые заявления).

С целью повышения информированности 
населения Курской области, на сайте ФБУЗ 
«Центр гигиены и эпидемиологии в Курской 
области» в разделе «Информация» 
размещено 2 материалапо темам «Экспертиза 
товара ненадлежащего качества» и 
«Реализация положений законодательства 
об энергосбережении и повышении 
энергоэффективности в сфере ЖКХ».