Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя (п. 6 ст. 5 Закона РФ N 2300-1).
Гарантийный срок начинается с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
Если день продажи установить невозможно, эти сроки исчисляться со дня изготовления товара.
Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования.
Для сезонных товаров (обувь, одежда и т.п.) такие сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, определяемого правительствами РФ и республик в его составе исходя из территориальных климатических условий местонахождения потребителя
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в других случаях, когда момент заключения договора купли-продажи не совпадает с передачей товара потребителю, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю, а если товары нуждаются в специальной установке (подключении или сборке) со дня их производства.
Срок годности товара содержится в информации о товаре, предоставляемой потребителю.
Согласно ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», каждый покупатель имеет право на приобретение безопасного для жизни и здоровья товара.
Срок годности в обязательном порядке устанавливается изготовителем на продукты питания, косметику, парфюмерию, лекарственные препараты, бытовую химию, предметы гигиены, БАДы и другие подобные товары.
Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещена (п. 5 ст. 5 Закона N 2300-1)
Срок службы устанавливается изготовителем на товары длительного использования. В течение срока службы изготовитель обязуется обеспечить пригодность товара для использования по назначению.
На товары длительного пользования и их комплектующие, которые после определенного периода могут стать опасными для жизни и здоровья потребителя, изготовитель обязан установить срок службы, чтобы могли быть соблюдены требования к безопасности товара, т.е. потребитель обязательно должен быть проинформирован, в течение какого периода времени такой товар безопасен к использованию. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 № 720.
Если в течение срока службы товара, хотя и по истечении двух лет после передачи товара потребителю (или в течение 10 лет, если срок службы не установлен), в нем обнаружен существенный недостаток, потребитель вправе предъявить изготовителю или уполномоченной организации, импортеру требование о бесплатном ремонте.
Единственное условие для предъявления вышеуказанного требования – потребитель должен доказать, что существенный дефект возник до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого.
Если Вы предполагаете, что Ваши права потребителя нарушены,
Вы можете обратиться для консультирования
в консультационный центр по защите прав потребителей
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» по адресу:
г. Курск, ул. Почтовая, д. 3
адрес электронной почты: byкоv_mv@46.rospotrebnadzor.ru [1]
8 (4712) 51-26-34 или 22-33-01
г. Суджа, ул. К. Либкнехта, д. 34,
адрес электронной почты: Gigiena_Sudza@mail.ru [2]
8 (471-43) 2-22-79
г. Железногорск, ул. Гагарина, д. 31/2
адрес электронной почты: ses.filial@mail.ru [3]
8 (471-48) 3-55-11
г. Льгов, ул. М. Горького, д. 9,
адрес электронной почты: cgsn_lgov@mail.ru [4]
8 (471-40) 2-40-14
г. Щигры, ул. Красная, д. 81,
адрес электронной почты Mitrakova_IS@46.rospotrebnadzor.ru [5]
8 (471-45) 4-20-65
Ссылки
[1] mailto:by%D0%BA%D0%BEv_mv@46.rospotrebnadzor.ru
[2] mailto:Gigiena_Sudza@mail.ru
[3] mailto:ses.filial@mail.ru
[4] mailto:cgsn_lgov@mail.ru
[5] mailto:Mitrakova_IS@46.rospotrebnadzor.ru
(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области, 2006-2015 г.