В июле 2012 года специалистами консультационного центра отдела защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» и консультационных пунктов, расположенных в г. Железногорске, г. Суджа, г. Льгове, г. Щигры и п. Мантурово было проконсультировано 224 потребителя.

Наибольшее количество консультаций осуществляется по телефонной связи – 120 консультации (53,7%), 103 консультации оказано на личном приеме (45,9%) 1 консультация по электронной почте (0,4%). Наибольшее количество обращений 118(52,7%) зафиксировано при покупке товаров ненадлежащего качества(в первую очередь технически сложных товаров, мобильных телефонов, мебели, одежды, изделий из драгоценных металлов). В сфере оказания услуг поступило 57 обращений граждан (25,5%), чьи права были нарушены.В первую очередь это некачественное предоставление коммунальных услуг, финансовых услуг, туристских услуг и т. д.

21,8% или 49 потребителей за текущий период обратились для разъяснений общих вопросов законодательства РФ по защите прав потребителей, а так же порядка написания и подачи претензий и исковых заявлений.

В защиту законных интересов потребителей специалистами Консультационного центра и пунктов было подготовлено:

- 9 проектов документов (претензий);

- 6проектов обращений в судебные органы (исковые заявления).

С целью повышения информированности населения Курской области, на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» в разделе «Информация» размещено 2 материалапо темам «Экспертиза товара ненадлежащего качества» и «Реализация положений законодательства об энергосбережении и повышении энергоэффективности в сфере ЖКХ».