Приобретая товар тем или иным способом, мы не всегда знаем все тонкости покупки. Поэтому необходимо иметь хотя бы -минимум сведений о самых распространенных способах покупки.

Следует отметить, что Закон «О защите прав потребителей» не содержит в себе нормы о регламентации способов покупки товаров, которые в свою очередь зависит от способов продажи соответствующих товаров.

Определение способов продажи товаров содержится в Гражданском Кодексе РФ в разделе, посвященном розничной купле – продаже (пар. 2 гл. 30 ГК РФ), где выделяются следующие способы продаж:

- приобретение товара по образцам;

- приобретение товара дистанционным способом;

- приобретение товара с использованием автоматов;

- приобретение товара с условием о принятии товара в определенный срок;

- приобретение товара с условием доставки товара покупателю.

Кроме того, не нужно забывать о еще одном из распространенных способов:

- покупке товаров в кредит.

Остановимся на самых часто используемых потребителями способах приобретения товара:

- приобретение товара по образцам;

- приобретение товара в кредит;

- приобретение товара дистанционным способом;

- приобретение товара по индивидуальному заказу.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товар исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поэтому касательно нашего вопроса применим договор розничной купли – продажи по образцам (по данному договору продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью).

Договор розничной купли – продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату. Договор розничной купли – продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товара.

При продаже товаров по образцам (например, продажа бытовой техники, одежды, обуви) покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами или предложенными описаниями товаров, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное место, если иное не предусмотрено договором.

Данный способ продажи наиболее часто встречается в магазинах, супермаркетах, рынках, где покупатель имеет возможность непосредственно проконтролировать весь процесс покупки. В последнее время часто используется такой способ приобретения товара как товарный кредит.

Согласно ст. 822 Гражданского Кодекса сторонами может быть заключен договор, предусматривающий обязанность одной стороны предоставить другой стороне вещи, определенные родовыми признаками (договор товарного кредита).

К такому договору применяются правила:

- договор должен быть заключен в письменной форме (несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора);

- кредитор вправе отказаться от исполнения договора при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная сумма не будет возвращена в срок;

- заемщик вправе отказаться от исполнения договора, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления. Условия о количестве, об ассортименте, о комплектности, о качестве, о таре и (или) об упаковке предоставляемых вещей должны исполняться в соответствии с правилами о купли – продажи товаров.

Согласно Правилам продажи дистанционным способом № 612 от 27.09.2007 г. продажа товаров дистанционным способом – продажа товаров подоговору розничной купли – продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредствам средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Главная особенность дистанционной торговли в том, что у потребителя нет возможности ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара, осмотреть его.

Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально - определенные свойства. При продаже товара ненадлежащего качества покупатель имеет право по своему выбору:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Еще одним способом покупки товара является приобретение товара по индивидуальному заказу (например – пошив одежды, изготовление драгоценных изделий).

Данный способ оформляется договором подряда.

Согласно Гражданскому Кодексу РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы, с передачей ее результата заказчику.

Закон «О защите прав потребителей» так же регулирует данный вопрос. Согласно ст. 34 «Выполнение работы из материала исполнителя»: Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором. В соответствии со ст. 35 «Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя: Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае возникновения спорных вопросов по способам покупки товаров следует руководствоваться следующим перечнем документов: Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи дистанционным способом, Гражданский Кодекс РФ.