В период с 07 ноября по 11 ноября 2011 года специалистами консультационного центра и пункта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 57 потребителей, из данного количества 25 потребителей были проконсультированы по телефонной связи, 32 потребителя проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов защиты прав:

• при обмене, возврате, проведении гарантийного ремонта сложной техники – 12;

• при оказании услуг ЖКХ – 4;

• при оказании бытовых услуг – 1;

• при обмене, возврате обуви – 2;

• при обмене, возврате мебели – 4;

• при обмене, возврате детских игрушек – 2;

• при обмене, возврате мобильных телефонов – 8;

• при установке оконных блоков – 2;

• при обмене, возврате одежды – 2;

• при оказании туристических услуг – 2;

• долевое строительство дома – 1;

• при оказании финансовых услуг – 4;

• при оказании услуг связи – 1;

• при оказании медицинских услуг – 1;

• при обмене, возврате автомобиля – 2;

• общие вопросы законодательства – 3;

• прочее – 6.

В защиту законных интересов потребителей было подготовлено 5 претензий и 3 исковых заявления.