Экспертиза товара

Приобретая товар, мы знаем, что у него есть гарантийный срок и что вернуть товар можно в течение 14 дней со дня покупки. Но мало кто знает, что если в товаре возник дефект по истечении гарантийного срока, и этот дефект является скрытым производственным, то товар можно вернуть или же обменять на аналогичный. Необходимо только установить причину возникновения этого дефекта. Для этого нужно провести экспертизу качества.

Экспертиза качества - это специальное исследование, проводимое по инициативе продавца или покупателя, с целью оценки качества товара или определения причин возникновения дефекта.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» п. 5 ст., 18 покупатель имеет право обратиться в экспертную организацию для проведения экспертизы. Экспертиза осуществляется на всех стадиях жизненного цикла товара и связанных с ним процессов проектирования, производства, эксплуатации, хранения, транспортировки, реализации, утилизации с применением органолептического метода, а также посредством лабораторных исследований и завершается составлением экспертного заключения.

В ходе экспертизы эксперт может:

• установить наличие и причину образования дефекта;

• оценить качество с учетом присутствующих дефектов;

• определить соответствие качества требованиям нормативной документации, действующей на территории РФ;

• определить качество, на основании результатов исследования.

В случае, если одна из сторон не согласна с результатами экспертизы, она может провести экспертизу по собственной инициативе и с полученными результатами обратиться в суд. Заключение независимой экспертизы является официальным документом, имеет юридическую силу и может быть использовано для доказательства Вашей правоты в споре с недобросовестными продавцами, как в досудебном порядке, так и в случае судебного разбирательства. Таким образом, экспертиза товаров - один из основных способов доказательства правомерности требований потребителя.