Право потребителя на взыскание неустойки

Опубликовано пт, 02/22/2019 - 07:50 пользователем admin

Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»( далее Закон) предусматривает ответственность сторон в виде неустойки, которая выплачивается пострадавшей стороне в случае неисполнения другой стороной, взятых на себя обязательств.

Величина неустойки в сфере отношений «продавец-потребитель» и выплачивается в размере:

- за нарушение сроков выполнения требований гражданина при продаже некачественного товара уплачивается 1%, согласно ст. 23;

- при нарушении сроков передачи покупателю заранее оплаченного товара за каждый день просрочки уплачивается 0,5 % от величины произведенной оплаты, согласно ст. 23.1;

-нарушение сроков окончания работ или выполнения услуг (например, поставки товара) влечет начисление 3 % от стоимости предмета договора, согласно ст. 28.

Стоит отметить, что сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Очень часто сторонами заключаются смешанные договоры, содержащие в себе как элементы договора купли-продажи, так и элементы договора подряда или оказания услуг. Если в данных договорах нет разделения цены приобретаемых товаров и приобретаемых услуг или работ, под ценой заказа следует понимать их общую цену.

В случае нарушения продавцом сразу нескольких сроков (например, продавец продает покупателю товар и обязуется провести монтажные работы), и договором определены стоимость товара и цена оказываемых услуг (работ), то суммы неустойки за каждое допущенное нарушение суммируются.

При возникновении спора по усмотрению суда размер неустойки может быть изменен как в большую, так и в меньшую сторону.

Кроме того, Законом установлено, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ст. 28 Закона).