Пластиковые окна. Делаем правильный выбор!

Проблемы с качеством изготовления и монтажа пластиковых оконных блоков приводят потребителей в наш Консультационный центр. Заказчики (потреби-тели) не всегда знают, на что обращать внимание при приемке работ по установке пластиковых оконных блоков, а после, в процессе эксплуатации, сталкиваются с проблемой, как устранить дефект и с какими требованиями они могут обращаться к изготовителю.

Изготовление и монтаж оконных блоков регламентируется двумя ГОСТами: - ГОСТом 23166-99. Блоки оконные. Общие технические условия. - ГОСТом 30674-99. Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Оконным блоком является светлопрозрачная конструкция, предназначенная для естественного освещения помещения, его вентиляции и защиты от атмосферных и шумовых воздействий.

Оконные блоки должны состоять из рамочных элементов, сваренных из ПВХ-профилей, усиленных стальными вкладышами.

При заказе пластиковых оконных блоков следует особое внимание уделить замерам, так как на этом этапе оформляется заказ, где указываются размеры, по которым будут изготавливаться оконные конструкции. Лучше, если замеры будет делать специалист выбранного вами предприятия – изготовителя.

Следующим важным моментом является сам процесс изготовления оконных блоков. Технология сборки – фактор, влияющий на их качество, поэтому потребителю стоит знать как производится сборка. Производство должно быть станочным или на автоматической линии с применением качественных материалов и соблюдением технологий.

Установка (монтаж) оконных блоков проводится либо продавцом (это оговаривается заранее) либо специализированной фирмой.

Наиболее типичными нарушениями при изготовлении и установке оконных блоков являются:

- неправильно произведенные замеры, приведшие к неправильным размерам общей конструкции;

- нарушение сроков изготовления и монтажа; - неправильная установка и монтаж окон, их запенивание;

- брак при заделке откосов и установке отливов;

- ненадлежащая фиксация резинки в стеклопакетах, в результате чего плохо удерживается тепло;

- некачественное исполнение монтажа – образование щелей, дыр;

- запотевание стекол.

При обнаружении недостатков в оконных блоках или монтаже, потребителем пишется претензия в адрес фирмы – изготовителя или установщика, с указанием одного из требований статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», а при необходимости, и требованием проведения проверки качества или экспертизы.

Согласно ст. 29 «Права потребителя при обнаружении недостатков выпол-ненной работы (оказанной услуги)» Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Будьте юридически грамотными и отстаивайте свои права потребителя!

В случае если ваши требования, выдвинутые в претензии, не были удовле-творены, обращайтесь в суд с исковым заявлением.