Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 24 августа по 28 августа 2020 года

В период с 24 августа по 28 августа 2020 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 70 потребителей, из данного количества 43 потребителя обратились за консультацией по телефону, 27 потребителей проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 12 консультаций, продажи товаров – 40 консультаций, 15 консультаций по прочим вопросам и 3 консультации по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• бытовые услуги – 2 консультации;
• услуги ЖКХ – 4 консультации;
• финансовые услуги – 3 консультации.
• услуги связи –3 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 9 консультаций;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 5 консультаций;
• продажа обуви – 8 консультаций;
• продажа одежды –5 консультаций;
• продажа мебели – 3 консультации;
• детские товары в том числе - игрушки-3 консультации;
• продажа, установка окон, дверей – 3 консультации;
• продажа продовольственных товаров -3 консультации;
• продажа продуктов питания- 1 консультация