Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 17 августа по 21 августа 2020 года

В период с 17 августа по 21 августа 2020 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультирован 59 потребитель. Обращения поступали по телефону – 45 обращений, 14 консультация на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 9 консультаций, продажи товаров – 39 консультаций, 7 консультаций по прочим вопросам и 4 консультации по общим вопросам защиты прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• финансовые услуги – 3 консультации;
• туристские услуги – 1 консультация;
• бытовые услуги – 2 консультации;
• транспортные услуги – 1 консультация;
• услуги связи – 2 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 2 консультации;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 10 консультаций;
• продажа мобильных телефонов – 8 консультаций;
• продажа обуви – 2 консультации;
• продажа одежды – 3 консультации;
• продажа строительных материалов – 2 консультации;
• продажа мебели – 4 консультации;
• продажа пластиковых окон – 5 консультаций;
• продажа игрушек – 1 консультация
• продажа товаров дистанционным способом – 2 консультации.