Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 20 мая по 24 мая 2019 года

В период с 20 мая по 24 мая 2019 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 59 потребителя, из данного количества 35 потребителя обратились за консультацией по телефону, 20 потребителей проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 7 консультаций, продажи товаров – 38 консультаций, 10 консультаций по прочим вопросам и 4 консультации по общим вопросам применения законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 1 консультация;

• туристские услуги – 1 консультация;

• финансовые услуги – 3 консультации;

• услуги связи – 1 консультация;

• бытовые услуги – 1 консультация.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 6 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 10 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 4 консультации;

• продажа обуви – 2 консультации;

• продажа одежды – 4 консультации;

• продажа строительных материалов и изделий – 1 консультация;

• продажа мебели – 8 консультаций;

• продажа, установка дверей – 1 консультация;

• продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 1 консультация;

• продажа игрушек – 1 консультация.