Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 28 января по 02 февраля 2019 года

В период с 28 января по 2 февраля 2019 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 42 потребителей, из данного количества 26 потребителей обратился за консультацией по телефону, 16 потребителей были проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 7 консультаций, продажи товаров – 27 консультаций, 7 консультаций по прочим вопросам и 1 консультация по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

·    

услуги ЖКХ – 3 консультации;

·    

услуги связи – 1 консультация;

·    

финансовые услуги – 1 консультация;

·    

бытовые услуги – 2 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

·    

продажа продовольственных товаров – 6 консультаций;

·    

обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 4 консультации;

·    

обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 1 консультация;

·    

продажа обуви – 4 консультации;

·    

продажа одежды – 1 консультация;

·    

продажа мебели – 4 консультации;

·    

продажа, установка дверей и окон – 5 консультаций;

·    

продажа игрушек – 1 консультация;

·    

продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация.