16+

Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 5 февраля по 9 февраля 2018 года

В период с 5 февраля по 9 февраля 2018 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 65 потребителей, из данного количества 49 потребителей были проконсультирован по телефону, 16 потребителей были проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 15 консультаций, продажи товаров – 38 консультаций, 9 консультаций по прочим вопросам и 3 консультации по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 4 консультации;

• услуги связи – 2 консультации;

• финансовые услуги – 5 консультаций;

• медицинские услуги – 1 консультация;

• бытовые услуги – 3 консультация.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 1 консультация;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 8 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 7 консультаций;

• продажа обуви – 3 консультации;

• продажа парфюмерно-косметической продукции – 1 консультация;

• продажа одежды – 4 консультации;

• продажа строительных материалов – 3 консультации;

• продажа мебели – 5 консультаций;

• продажа, установка пластиковых окон и дверей – 3 консультации;

• продажа товаров дистанционным способом – 3 консультации.